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用餐時(shí)間也學(xué)習(xí)

近日，臺(tái)州收費(fèi)所利用中晚餐時(shí)間，在食堂電視機(jī)上輪流播放上月文明服務(wù)標(biāo)兵錄像，給每位用餐人員帶來不一樣的體驗(yàn)。

圖為大家在用餐時(shí)間觀看文明服務(wù)錄像

“葉定嬌坐得真直，每輛車的微笑都保持得很好，一點(diǎn)都不做作?！闭诔燥埖男『f道。“我覺得我做得也都挺好的，可有時(shí)候覺得真挺累的，笑都笑不出來”、“有時(shí)駕駛員盯著我看，就會(huì)不好意思了，我的眼神專注度就會(huì)打折”、“等會(huì)上崗，我把停車手勢(shì)改一下，好像不太對(duì)，你們看羅丹的動(dòng)作，真是好。”飯桌上，大家你一言我一句，熱鬧地討論著，認(rèn)真的幾位還比劃著停車手勢(shì)。在平時(shí)工作中，也經(jīng)常有員工主動(dòng)找到文明服務(wù)培訓(xùn)師，要求指正做得不到位的地方，學(xué)習(xí)氛圍非常濃厚。

文明服務(wù)實(shí)施以來，臺(tái)州收費(fèi)所通過多種形式的文明服務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)在無形中發(fā)生著巨大的變化，由原先的要我做，變成我要做，再到我要做得更好，保持原地踏步就是后退的緊迫感，形成人人爭(zhēng)進(jìn)步、個(gè)個(gè)樹標(biāo)桿的良好氛圍。大家通過觀看每月服務(wù)標(biāo)兵的錄像等學(xué)習(xí)形式，對(duì)照自己在崗位上做得不足之處加以改正，進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，樹立良好的崗位形象。

楊雅芬